Tanto as tarxetas como as contas de crédito sen tarxeta coa modalidade de pagamento adiado (revolving) proporcionan ao titular unha liña de crédito, na que o reembolso do crédito non se devolve completamente ao finalizar o período de liquidación acordado, senón que se devolve de forma adiada en prazos pagando un xuro asociado (detallado en cada caso tanto na información precontractual (INE) como no contrato).

Ademais, o crédito é rotativo, é dicir, redúcese cando realizas pagamentos a crédito coa conta de crédito con ou sen tarxeta asociada, pero, a medida que aboas o crédito que vas dispondo, volves poder dispor do crédito ao “renovarse” este.
A devolución do crédito de forma adiada (revolving) dependerá da cota mensual que escollas pagar e de se continúas dispondo de novo crédito a medida que o vaias reconstituíndo.

Canto maior sexa a cota mensual escollida, antes pagarás o crédito que dispuxeses e, polo tanto, menor será o custo do crédito, xa que pagarás xuros durante menos tempo e un maior importe da cota mensual irá destinado a amortizar o capital.

Todas as nosas contas de crédito con ou sen tarxeta asociada permiten personalizar o pagamento do crédito segundo as túas necesidades financeiras, por tanto, calquera delas permite escolleres a modalidade de pagamento adiado (revolving).

Se escolles a modalidade de pagamento adiado (revolving), pagarás xuros asociados.

Os xuros xéranse sobre o saldo que se mantén pendente de pagamento cada mes e desde o momento en que realizas a operación/compra.

É importante ter en conta que, ao non pagar o saldo total da conta de crédito con ou sen tarxeta asociada ao final de cada mes, os xuros súmanse ao saldo pendente.

Os xuros derivados do crédito diminúen co pagamento das cotas, que xera así un novo dispoñible, pero aumenta mediante o novo uso da conta de crédito con ou sen tarxeta asociada.

Para saber se a túa conta de crédito con ou sen tarxeta asociada admite a forma de pagamento adiado (revolving), podes buscar na información precontractual entregada (INE) e no contrato que asinaches ao solicitar a tarxeta ou nos extractos mensuais que recibes periodicamente.

Tamén tes a opción de consultar se a túa conta de crédito con ou sen tarxeta asociada ten a modalidade de pagamento adiado (revolving) no seguinte apartado web:

https://www.caixabankpc.com/gl/particulares/atencion-al-cliente.

Igualmente, se continúas tendo dúbidas, pomos á túa disposición un teléfono gratuíto, no que te atenderemos de luns a venres das 9 ás 21 h, onde nos podes consultar se así o prefires: 900 101 601.

Existen diferentes maneiras de solicitar unha tarxeta con pagamento adiado (revolving):

Con respecto ás tarxetas de CaixaBank Payments & Consumer que son comercializadas por CaixaBank, a contratación pode ser electrónica ou en oficinas e, se xa es cliente de CaixaBank, pódelo facer tamén a través de CaixaBankNow.

https://www.caixabank.es/particular/tarjetas-bancarias.html

No caso das contas de crédito con ou sen tarxeta asociada que normalmente se relacionan cos colaboradores cos que CaixaBank Payments & Consumer ten un acordo comercial de colaboración, a contratación realízase nas tendas dos nosos colaboradores: MediaMarkt, IKEA, FNAC, entre outros. Tamén cabe a posibilidade de que a contratación destes produtos de financiamento se poida realizar de forma electrónica.

Antes de contratares as nosas contas de crédito con ou sen tarxeta asociada, pomos á túa disposición (mostrámoscha no fluxo de contratación e ademais enviarémoscha por correo electrónico) a información normalizada europea (INE), que é a información precontractual relativa ao contrato do produto de financiamento que escollas. É importante que a leas con atención e, se queres, que a compares con outras ofertas do mercado. Nela indicámosche as condicións económicas, así como outra información relevante sobre o contrato da conta de crédito con ou sen tarxeta (dereito de desistencia, modalidades de pagamento, límite de crédito que che asignemos, etc.). Dedícalle tempo.

Manterémosche as condicións ofrecidas durante 30 días para que poidas asinar o contrato logo de que reflexiones e decidas se o produto se adapta ás túas necesidades.

Polo tanto, antes de contratar a tarxeta tes dereito a:

• Que te informemos axeitada e suficientemente do produto que vas contratar.
• Que che entreguemos información precontractual (INE) de forma previa a asinares o contrato en formato duradeiro.
• Dedicar un tempo de reflexión para decidir se queres ou non solicitar e contratar o produto de financiamento, así que coñezas as súas condicións.

Si, tes dereito a desistir, é dicir, a renunciar ao contrato subscrito para a contratación dalgunha das nosas contas de crédito con ou sen tarxeta asociada ou a deixalo sen efecto, durante os primeiros catorce (14) días naturais desde que o asinaches. Non é necesario que expreses ningún motivo para renunciar ao teu contrato. Pasados os primeiros catorce (14) días, poderás cancelar o contrato unilateralmente en calquera momento, sen especificarnos o motivo, pagando anticipadamente as cantidades que puideses deber. Cando o solicites, se non hai débedas pendentes, cancelaremos o contrato en 24 horas.

Podes desistir do contrato por escrito, en soporte electrónico duradeiro no enderezo hola@caixabankpc.com, en papel dirixido a Gran Vía Corts Catalanes, 159-163, de (08014) Barcelona ou por calquera outro medio admitido en dereito que permita deixar constancia da súa recepción e contido.

Se queres cancelar o contrato, en CaixaBank Payments & Consumer cumpriremos coa túa solicitude de cancelación en menos de 24 horas desde que nolo comuniques (polos mesmos medios que o exercicio do dereito de desistencia). Para dar por cancelado o contrato de conta de crédito é preciso que pagues anticipadamente as cantidades que poidas deber e, se se trata dun contrato de conta de crédito con tarxeta, tamén nos deberás devolver antes a tarxeta asociada a el. Se o contrato se cancela, pecharase a conta de crédito e, se é o caso, cancelarase a tarxeta asociada a ela (conta de crédito), por tanto, non se poderán efectuar novas disposicións. Podémosche cobrar a parte proporcional dos prezos e gastos correspondentes aos servizos que utilizases desde que empezase o período ata o momento da cancelación. Se xa cobrásemos a totalidade dos prezos e gastos de maneira anticipada, devolveriamos a parte proporcional, que quedaría ingresada na conta asociada á conta de crédito en que domiciliases os pagamentos relativos á devolución do crédito.

Claro que terás copia do contrato. Entregarémosche unha copia asinada do contrato no momento da súa subscrición e/ou enviarémoscho ao teu enderezo electrónico.

Flexibilidade

As contas de crédito con ou sen tarxeta asociada ofrecen a posibilidade de pagar as compras en cotas en vez de ter que pagar todo dunha soa vez. Sempre que cumpras coa cota acordada, poderás dispor de varios meses para saldar calquera débeda.

Rapidez e dispoñibilidade

Unha vez aprobada a operación pola entidade financeira, pódese facer uso da cantidade concedida de maneira inmediata. Ademais, a medida que se vai amortizando a débeda, o límite dispoñible restablécese, o que proporciona unha maior flexibilidade financeira para facer fronte a imprevistos ou necesidades de liquidez no futuro.

A principal diferenza entre a forma de pagamento adiado (revolving) e outras modalidades de pagamento é a súa forma de operar:

Pagamento adiado (revolving): permíteche realizar compras e seleccionar o importe da cota que queres pagar cada mes, sempre respectando unha cota mínima para evitar un exceso de endebedamento. Ten en conta que se xeran xuros desde o momento en que fas a operación/compra.

Pagamento a fin de mes: con esta opción podes agrupar todas as túas compras e pagalas nunha soa vez ao final do mes. Utiliza o importe de crédito concedido que che permite a túa conta de crédito con ou sen tarxeta asociada e ao final do período de liquidación cobrámosche. Sen xuros!

Pagamento fraccionado: da mesma maneira que o pagamento revolving, permite pagar en cotas mensuais, só que, neste caso, en lugar de escoller o importe, escolles entre diferentes prazos (3, 6, 10 meses) para pagar o importe das compras. O importe calcúlase con base nos meses en que queres pagar. Ten en conta que este tipo de pagamentos pode xerar xuros.

Se tes dúbidas sobre o funcionamento da túa tarxeta ou conta de crédito sen tarxeta con pagamento adiado (revolving), non dubides en comunicarte co noso servizo de atención ao cliente:

Podes facelo a través de diferentes canles:

• Na nosa páxina web: https://www.caixabankpc.com/gl/particulares/atencion-al-cliente
• No noso teléfono de atención ao cliente: 900 101 601. Onde te atendemos de luns a venres das 9 ás 21 h.

Se necesitas realizar unha queixa ou reclamación do teu produto de financiamento:

Recompila toda a información relevante: todos os documentos e detalles relacionados co problema. Isto pode incluír extractos mensuais, recibos, contratos, etc.

Para presentar a reclamación e a información asociada a ela podes facelo mediante as seguintes opcións:

• Mediante o formulario habilitado na Área privada de clientes, no separador “Servizos”, apartado “Reclamacións”.
• A través do seguinte formulario: Formulario portal público.
• Mediante un escrito enviado ao enderezo postal: Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia.
• Mediante un escrito entregado nunha oficina de CaixaBank.
• Mediante un correo enviado ao enderezo electrónico: servicio.cliente@sac.caixabank.com

O Servizo de Atención ao Cliente dispón dun prazo máximo de 1 mes con carácter xeral e 15 días hábiles no caso de reclamacións sobre servizos de pagamento para resolver as reclamacións de acordo co seu regulamento de funcionamento. En caso de desconformidade coa resolución ou se transcorreu o prazo indicado sen que se emitise ningún pronunciamento, o cliente pode formular a súa reclamación ante os servizos de reclamacións dos supervisores. CaixaBank Payments & Consumer está sometida á supervisión do Banco de España, con domicilio en Madrid, c/ Alcalá, 50, cuxa páxina web é www.bde.es.

En CaixaBank Payments & Consumer facilitámosche exemplos da modalidade de pagamento adiado (revolving), tanto a través da documentación precontractual (INE) ou do contrato como dos extractos mensuais, para que poidas valorar que cota se adapta mellor ás túas necesidades e intereses.

Para facilitar o cálculo das cotas e dos xuros pomos á túa disposición a seguinte ferramenta: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/simuladores/calculo_cuota_tarjeta_revolving.html

Para usar esta calculadora, debes ingresar a taxa de xuro da tarxeta, o saldo pendente da tarxeta e a cantidade que planeas pagar cada mes. A calculadora proporcionará unha estimación de canto tempo tardarás en pagar a débeda e cantos xuros acumulará.

Esta ferramenta axudarache a tomar decisións máis informadas sobre como administrar a túa débeda e así evitar custos adicionais.