Tant les targetes com els comptes de crèdit sense targeta amb la modalitat de pagament ajornat (revolving) proporcionen al titular una línia de crèdit, en què el reemborsament del crèdit no es torna completament en finalitzar el període de liquidació acordat, sinó que es torna de forma ajornada en terminis pagant un interès associat (detallat en cada cas tant en la informació precontractual (INE) com en el contracte).

A més, el crèdit és renovable, és a dir, es redueix quan fas pagaments a crèdit amb el compte de crèdit amb targeta associada o sense, però, a mesura que abones el crèdit del qual vas disposant, tornes a poder disposar del crèdit en "renovar-se” aquest.
La devolució del crèdit de forma ajornada (revolving) dependrà de la quota mensual que triïs pagar i de si continues disposant novament de crèdit a mesura que el vagis reconstituint.

Com més gran sigui la quota mensual escollida, abans pagaràs el crèdit de què hagis disposat i, per tant, el cost del crèdit serà inferior, ja que pagaràs interessos durant menys temps i més import de la quota mensual anirà destinat a amortitzar capital.

Tots els nostres comptes de crèdit amb targeta associada o sense permeten personalitzar el pagament del crèdit segons les teves necessitats financeres, per la qual cosa qualsevol d'elles et permet escollir la modalitat de pagament ajornat (revolving).

Si tries la modalitat de pagament ajornat (revolving), sí que pagaràs interessos associats.

Els interessos es generen sobre el saldo que es manté pendent de pagament cada mes i des del moment en què fas l'operació/compra.

És important tenir en compte que, en no pagar el saldo total del compte de crèdit amb targeta associada o sense al final de cada mes, els interessos se sumen al saldo pendent.

Els interessos derivats del crèdit disminueixen amb el pagament de les quotes, que genera així un nou disponible, però augmenta mitjançant el nou ús del compte de crèdit amb targeta associada o sense.

Per saber si el teu compte de crèdit amb targeta associada o sense admet la forma de pagament ajornat (revolving), pots cercar la informació precontractual lliurada (INE) i al contracte que vas signar en sol·licitar la targeta o als extractes mensuals que reps periòdicament.

També tens l'opció de consultar si el teu compte de crèdit amb targeta associada o sense té la modalitat pagament ajornat (revolving) a l'apartat web següent:

https://www.caixabankpc.com/es/particulares/atencion-al-cliente.

Igualment, si continues tenint dubtes, posem a la teva disposició un telèfon gratuït, t'atenem de dilluns a divendres de 9 a 21 h, on ens pots consultar si així ho prefereixes: 900 101 601.

Hi ha diferents maneres de sol·licitar una targeta amb pagament ajornat (revolving):

Respecte a les targetes de CaixaBank Payments & Consumer comercialitzades per CaixaBank, la contractació pot ser online o a les oficines, i si ja ets client de CaixaBank, també ho pots fer a través de CaixaBankNow.

https://www.caixabank.es/particular/tarjetas-bancarias.html

En el cas dels comptes de crèdit amb targeta associada o sense, que normalment es relacionen amb els col·laboradors amb els quals CaixaBank Payments & Consumer té un acord comercial de col·laboració, la contractació es fa a les botigues dels nostres partners: MediaMarkt, IKEA, FNAC, entre d'altres. També hi ha la possibilitat que la contractació d'aquests productes de finançament pugui fer-se online.

Abans que contractis els nostres comptes de crèdit amb targeta associada o sense, posem a la teva disposició (te la mostrem en el flux de contractació i a més te l'enviarem per correu electrònic) la informació normalitzada europea (INE), que és la informació precontractual relativa al contracte del producte de finançament que triïs. És important que la llegeixis amb cura i, si vols, que la comparis amb altres ofertes del mercat. En ella t'indiquem les condicions econòmiques, així com altra informació rellevant sobre el contracte del compte de crèdit amb targeta o sense (dret de desistiment, modalitats de pagament, límit de crèdit que t'assignem, etc.). Agafa't tot el temps que necessitis.

Et mantindrem les condicions ofertes durant 30 dies perquè puguis signar el contracte una vegada hagis reflexionat i decidit si el producte s'adapta a les teves necessitats.

Per tant, abans de contractar la targeta tens dret:

• Que t'informem adequadament i suficientment del producte que contractaràs.
• Que et lliurem informació precontractual (INE) de forma prèvia a signar el contracte en format durador.
• Prendre't el teu temps de reflexió per decidir si vols sol·licitar i contractar o no el producte de finançament, una vegada coneguis les seves condicions.

Sí, tens dret a desistir, és a dir, a renunciar al contracte subscrit per a la contractació d'algun dels nostres comptes de crèdit amb targeta associada o sense o a deixar-lo sense efecte, durant els primers catorze (14) dies naturals des que el vas signar. No cal que expressis cap motiu per renunciar-hi. Passats els primers catorze (14) dies, podràs cancel·lar el contracte unilateralment en qualsevol moment, sense especificar-nos-en el motiu, pagant anticipadament les quantitats que puguis deure. De seguida que ho sol·licitis, si no hi ha deutes pendents, cancel·larem el contracte en 24 h.

Pots desistir del contracte per escrit, en suport electrònic durador a l'adreça hola@caixabankpc.com, en paper dirigit a Gran Via de les Corts Catalanes, 159-163, de (08014) Barcelona, o per qualsevol altre mitjà admès en dret, que permeti deixar constància de la seva recepció i contingut.

Si vols cancel·lar el contracte, a CaixaBank Payments & Consumer complirem la teva sol·licitud de cancel·lació en menys de 24 hores des que ens ho comuniquis (pels mateixos mitjans que l'exercici del dret de desistiment). Per donar per cancel·lat el contracte de compte de crèdit, és necessari que paguis anticipadament les quantitats que puguis deure i, si es tracta d'un contracte de compte de crèdit amb targeta, també ens hauràs de tornar abans la targeta associada a aquest. Si es cancel·la el contracte, es procedirà al tancament del compte de crèdit i, si escau, a cancel·lar la targeta associada a aquest (compte de crèdit), no podent efectuar noves disposicions. Et podem cobrar la part proporcional dels preus i despeses corresponents als serveis que hagis utilitzat des que hagi començat el període fins al moment de la cancel·lació. Si haguéssim cobrat la totalitat dels preus i despeses de manera anticipada, et tornaríem la part proporcional, que quedaria ingressada en el compte associat al compte de crèdit en què hagis domiciliat els pagaments relatius a la devolució del crèdit.

És clar que tindràs una còpia del contracte. Et lliurarem una còpia signada del contracte en el moment en què el subscriguis i/o te l'enviarem al correu electrònic.

Flexibilitat

Els comptes de crèdit amb targeta associada o sense ofereixen la possibilitat de pagar les teves compres en quotes en lloc d'haver de pagar tot d'una sola vegada. Sempre que compleixis la quota acordada, podràs disposar de diversos mesos per saldar qualsevol deute.

Rapidesa i disponibilitat

Una vegada aprovada l'operació per l'entitat financera, es pot fer ús de la quantitat concedida de manera immediata. A més, a mesura que es va amortitzant el deute, el límit disponible es restableix, cosa que proporciona més flexibilitat financera per fer front a imprevistos o necessitats de liquiditat en el futur.

La principal diferència entre la forma de pagament ajornada (revolving) i altres modalitats de pagament és la seva forma d'operar:

Pagament ajornat (revolving): et permet fer compres i seleccionar l'import de la quota que vols pagar cada mes, sempre respectant una quota mínima per evitar un sobreendeutament. Tingues en compte que es generen interessos, des del moment en què fas l'operació/compra.

Pagament a finals de mes: amb aquesta opció, pots agrupar totes les teves compres i pagar-les en una sola vegada a final de mes. Utilitza l'import de crèdit concedit que et permet el teu compte de crèdit amb targeta associada o sense i al final del període de liquidació et cobrem. Sense interessos!

Pagament fraccionat: igual que el pagament revolving, permet pagar en quotes mensuals, només que, en aquest cas, en lloc de triar l'import, tries entre diferents terminis, 3, 6, 10 mesos, per pagar l'import de les teves compres. L'import es calcula sobre la base dels mesos en què vols pagar. Tingues en compte que aquest tipus de pagaments pot generar interessos.

Si tens dubtes sobre el funcionament de la teva targeta o compte de crèdit sense targeta pagament ajornat (revolving), no dubtis a comunicar-te amb el nostre servei d'atenció al client:

Pots fer-ho a través de diferents canals:

• Al nostre lloc web https://www.caixabankpc.com/ca/particulars/atencio-al-client
• Al nostre telèfon d'atenció al client: 900 101 601. On t'atenem de dilluns a divendres, de 9 a 21 h.

Si necessites fer una queixa o reclamació del teu producte de finançament:

Recopila tota la informació rellevant: tots els documents i detalls relacionats amb el problema, això pot incloure extractes mensuals, rebuts, contractes, etc.

Per presentar la reclamació i la informació associada a aquest, pots fer-ho mitjançant les opcions següents:

• Mitjançant el formulari habilitat a l'Àrea privada de clients, a la pestanya “Serveis”, apartat “Reclamacions”.
• A través del formulari següent: Formulari portal públic.
• Mitjançant un escrit enviat a l'adreça postal: Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València.
• Mitjançant un escrit lliurat en una oficina de CaixaBank.
• Mitjançant un correu electrònic enviat a l'adreça electrònica: servicio.cliente@sac.caixabank.com

El Servei d'Atenció al Client disposa d'un termini màxim d'1 mes amb caràcter general i 15 dies hàbils en el cas de reclamacions sobre serveis de pagament per resoldre les reclamacions d'acord amb el seu reglament de funcionament. En cas de disconformitat amb la resolució o si ha transcorregut el termini indicat sense que s'hagi emès cap pronunciament, el client pot formular la seva reclamació davant dels serveis de reclamacions dels supervisors. CaixaBank Payments & Consumer està sotmesa a la supervisió del Banc d'Espanya, amb domicili a Madrid, carrer Alcalá, 50, sent la seva pàgina web www.bde.es

Des de CaixaBank Payments & Consumer et facilitem exemples de la modalitat de pagament ajornat (revolving) tant a través de la documentació precontractual (INE), el contracte, com dels extractes mensuals, perquè puguis valorar quina quota s'adapta millor a les teves necessitats i interessos.

Per facilitar el càlcul de les quotes i interessos posem a la seva disposició l'eina següent: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/simuladores/calculo_cuota_tarjeta_revolving.html

Per utilitzar aquesta calculadora, has d'ingressar la taxa d'interès de la seva targeta, el saldo pendent de la targeta i la quantitat que planeges pagar cada mes. La calculadora proporcionarà una estimació de quant temps trigaràs a pagar el deute i quants interessos acumularà.

Aquesta eina t'ajudarà a prendre decisions més informades sobre com administrar el teu deute i així evitar costos addicionals.