Las entidades financieras tenemos un papel clave para alcanzar los objetivos de los Acuerdos de París y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, y por ello implementamos nuestro compromiso de forma directa, a través de iniciativas que reduzcan el impacto medioambiental de nuestra propia actividad, y de forma indirecta, a través de las relaciones con clientes, compañías participadas, socios comerciales y toda la cadena de valor.
Facilitamos la transición de nuestros clientes, particulares y empresas hacia una economía más sostenible y respetuosa con el medio ambiente mediante la financiación de productos y bienes sostenibles que reduzcan el impacto en él.
Promovemos el renting y la financiación de vehículos menos contaminantes, con distintivo ambiental 0 o ECO, con lo que contribuimos a reducir las emisiones contaminantes derivadas de la movilidad. También facilitamos préstamos para la adquisición de bicicletas, bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos y otros vehículos de movilidad personal respetuosos con el medio ambiente.
En 2022 hemos financiado más de 160 millones de euros en vehículos menos contaminantes. Este dato incluye solo el renting de vehículos con etiqueta 0 o ECO y financiación mediante préstamos para clientes de marcas que fabrican solo vehículos eléctricos.
Estamos trabajando para poder tener la trazabilidad de los vehículos que los clientes compran con nuestros préstamos para poder contabilizar también los que sean etiqueta 0 y ECO.
En CaixaBank Payments & Consumer promovemos la transición energética mediante la financiación, a través de nuestros comercios y negocios prescriptores, de placas fotovoltaicas para autoconsumo de particulares.
En 2022 hemos financiado la compra de placas fotovoltaicas por un valor superior a 95 millones de euros. Nuestro objetivo es seguir trabajando para llegar a acuerdos con más comercios y empresas del sector fotovoltaico y avanzar en el camino hacia la transición energética.
Desarrollamos nuestra actividad con prácticas ambientales enmarcadas dentro del Plan de Gestión Ambiental del Grupo CaixaBank y de acuerdo con los principios de actuación en materia de sostenibilidad.
Estamos reduciendo el impacto directo de nuestra actividad con planes de actuación en aspectos como el cambio climático, la economía circular, la movilidad sostenible y la promoción de la eficiencia, entre otros. Ponemos especial énfasis en la reducción de nuestra huella de carbono y en incorporar los principios de la economía circular.
CALCULAMOS Y COMPENSAMOS NUESTRA HUELLA DE CARBONO
Promovemos la descarbonización de nuestra compañía a través del cálculo de la huella de carbono de nuestra actividad operativa y del impulso de iniciativas para su reducción y/o compensación.
EDIFICIOS MAS SOSTENIBLES
Nuestro edificio Experience Hub01 de Barcelona dispone de la prestigiosa certificación LEED Oro, uno de los estándares de construcción sostenible más exigentes del mundo. Este sello garantiza que el edificio es sostenible por su diseño y proceso constructivo, además de ser un lugar sano y seguro para las personas que trabajan en él.
Al mismo tiempo, implantamos una serie de requisitos de calidad ambiental para que los centros corporativos del Grupo CaixaBank sean más sostenibles. Con medidas que aumentan su eficiencia energética e hídrica, y la prevención de residuos, entre otras.
TARJETAS DE PLÁSTICO 100 % RECICLADO
Reducimos el impacto ambiental de los medios de pago gracias a la innovación en la fabricación y en los métodos de impresión de nuestras tarjetas.
En 2022 todas nuestras tarjetas de nueva fabricación fueron de plástico 100 % reciclado. Y más del 97 % de las tarjetas que emitimos proceden de materiales sostenibles (de plástico de origen reciclado o biodegradable). El 3 % restante corresponde al stock de tarjetas de años anteriores que ya se está acabando.
En 2022 emitimos más de 6 millones de tarjetas de plástico 100 % reciclado en España.
PIONEROS EN EL RECICLAJE DE TARJETAS
Con el fin de fomentar la economía circular, CaixaBank también es la primera entidad bancaria de España en gestionar el reciclado de las tarjetas. Desde 2019 disponemos de un proceso de recogida de todas las tarjetas para su reciclado.
Para hacer posible este proceso la colaboración de nuestros clientes es clave, puesto que entregan sus tarjetas usadas en nuestras oficinas. Gracias a ellos, pudimos reciclar más de 2 millones de tarjetas en toda España en 2022.
OTRAS MEDIDAS PARA REDUCIR EL IMPACTO DE LAS TARJETAS
Hemos ampliado el plazo de validez de 5 a 7 años en la mayoría de nuestras tarjetas. Con esta sencilla medida conseguimos proporcionar una mayor comodidad a los usuarios, que tienen que estar menos pendientes de la renovación de su tarjeta, a la vez que reducimos el consumo de materiales y su impacto ambiental.
También estamos incentivando la contratación de la tarjeta 100 % virtual para los colectivos más jóvenes que quieran prescindir de la física. Esta medida se está aplicando de forma progresiva y siempre a partir de la segunda tarjeta, ya que consideramos que tener una física aún es necesario.
En 2022 emitimos el 1,3 % de todas las tarjetas CaixaBank en formato virtual y el 19,3 % de las tarjetas de prepago.
DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS
Acompañamos a las empresas hacia la transición digital de sus ventas, lo cual, en muchos casos, permite minimizar sus impactos medioambientales.
Adicionalmente, a nivel interno, en 2022 hemos seguido reduciendo el volumen de envío postales a través de Negocio Directo, mediante el traspaso de canales offline a canales online. Además, en el momento de impulsar campañas postales utilizamos papel certificado FSC y PEFC, que garantiza la gestión sostenible de los bosques de donde se obtiene la materia prima.
También en 2022 hemos evitado un 5,3 % de los desplazamientos, como mínimo, de nuestros comerciales, gracias al nuevo gestor InTouch. En realidad los desplazamientos evitados son muchos más, ya que el 5,3 % corresponde a las operaciones cerradas mediante el servicio de gestión remota.
REDUCCIÓN DE PAPEL CON LOS NUEVOS TPV TICKETLESS
A finales de 2022 empezamos a implantar un nuevo software en los TPV que nos permite dar la opción, tanto al comercio como al cliente, de que no se imprima el recibo si no es necesario.
Para ello, este nuevo software pone a disposición, tanto del comercio como del cliente, varias opciones para poder recibir y guardar el recibo en formato digital (escaneo de código QR, reenvío por WhatsApp o correo electrónico, etc.).
Con esta nueva funcionalidad de ticketless podemos ayudar, tanto a clientes como a comercios, a reducir el uso de papel en aquellos casos en que no sea necesario.
VEHÍCULOS COMERCIALES CON MENOS EMISIONES
Avanzamos hacia una movilidad más sostenible gracias a la progresiva implementación de nuestro plan de renovación de vehículos con modelos con distintivo ambiental 0 y ECO.
